como podemos ayudarte?

A continuación puede encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes que pueden serle útiles. Si esto no responde a su pregunta, no dude en contactarnos a continuación.

Preguntas frecuentes

No he recibido mi artículo, ¿qué debo hacer?

No somos un minorista. Para consultas relacionadas con pedidos que haya realizado en tiendas en línea, deberá comunicarse directamente con el vendedor. Si no sabe quién es, consulte su correo electrónico para obtener un recibo o transacciones con su banco.

¿Cuánto tarda la entrega?

Todos los minoristas y vendedores deben proporcionar información sobre los tiempos de entrega y estos pueden variar. Para consultas relacionadas con la entrega, comuníquese directamente con el minorista o el vendedor. Si no sabe quién es, consulte su correo electrónico para obtener un recibo o transacciones con su banco.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Toda la información sobre el estado del pedido es manejada por el vendedor. Para consultas relacionadas con el estado del pedido, comuníquese directamente con el vendedor. Si no sabe quién es, consulte su correo electrónico para obtener un recibo o transacciones con su banco.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Como no somos minoristas, no gestionamos ninguno de los pedidos y no tenemos información sobre ellos. Para consultas relacionadas con pedidos que haya realizado en tiendas en línea, deberá comunicarse directamente con el vendedor. Si no sabe quién es, consulte su correo electrónico para obtener un recibo o transacciones con su banco.

Mi artículo ha llegado dañado, ¿con quién debo hablar?

Como no somos minoristas, no gestionamos ninguno de los pedidos y no tenemos información sobre ellos. Para consultas relacionadas con pedidos dañados, deberá ponerse en contacto directamente con el vendedor. Si no sabe quién es, consulte su correo electrónico para obtener un recibo o transacciones con su banco.

El artículo que llegó no es el que pedí, ¿cómo puedo cambiarlo?

Como no somos minoristas, no gestionamos ninguno de los pedidos y no tenemos información sobre ellos. Para consultas relacionadas con pedidos incorrectos, deberá comunicarse directamente con el vendedor. Si no sabe quién es, consulte su correo electrónico para obtener un recibo o transacciones con su banco.

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